Terms of Sale

  • French version will follow

    1. SCOPE

    These General Terms of Sale apply, without restriction or reservation to all sales concluded by Coral Gardeners ("the Seller") - full contact details are given in article 8 below, to customers, non-professional buyers ("The Customers” or “the Customer"), wishing to acquire the products offered for sale by the Seller ("The Products") on the website www.coralgardeners.org.

    The General Terms of Sale govern all relations between the Seller and the Customer and prevail over any other communication. They specify in particular the conditions of ordering, payment, delivery and management of any returns of Products ordered by Customers.

    The General Terms of Sale apply to the exclusion of all other conditions, and in particular those applicable to sales in stores or through other distribution and marketing channels. They are accessible on the website www.coralgardeners.org and will prevail over any other version or any other contradictory document.

    We may at our sole discretion change, add, or delete portions of these Terms of Sale. The version applicable to the Customer's purchase is the one accessible on the website, and accepted by the Customer, on the date the order is placed.

    The modifications of these General Terms of Sale apply to the users of the website www.coralgardeners.org as of their posting and cannot apply to any transactions concluded previously. Any order implies the prior consultation and acceptance of the General Terms of Sale by means of a checkbox provided for this purpose.

    Coral Gardeners partnership policy applies to professional buyers (brands, shops). They are not subject to these General Terms of Sale. They have the obligation to obtain the agreement of Coral Gardeners prior to any purchase of one or more Products. The contact address is pro@coralgardeners.org.

    The Customer acknowledges and declares that the purchase of the Products is strictly limited to personal use. The Customer also declares to be of legal age and / or legally capable at the time of the transaction.

    For further questions, please contact the Seller (support@coralgardeners.org)

    For any other legal information, see our Privacy Policy.


    The Products offered for sale on the website www.coralgardeners.org are those which appear on the website, on the day of consultation of the website by the Customer. The products offered for sale are described below.


    The Client can choose to adopt one or several super coral(s) from among ten super corals identified by Coral Gardeners. The Customers can then customize their adoption certificate called the “Super Coral Card”.

    The Client can customize the following elements of the Adoption Product:
    - Coral name
    - Adopted by mention
    - Date
    - Choice between Color or Black and White
    - Choice of English or French language

    All Customers purchasing the Adoption Product receive their customized Super Coral Card by email in jpeg format A4 and 16: 9 - 2287px × 4036px format. The Customer can decide whether or not to receive a paper version of the Super Coral Card in A4 format 270mmx297mm, delivered to the address provided.   

    If the Customer chooses to receive the paper version of the Super Coral Card, they will receive:
    - Customized Super Coral Card in A4 format 270mmx297mm on Luster paper.


    Coral Gardeners offers the purchase of Coral Gardeners t-shirts and sweatshirts. Textile Products are printed on demand by a third-party supplier, upon receipt of the order.

    The essential characteristics of the Textile and Adoption Products and in particular the specifications, illustrations and indications of the dimensions of the Products, are presented on the website www.coralgardeners.org. The Customer is required to read them before placing an order. The choice and purchase of a Product is the sole responsibility of the Customer. The photographs of the Products on the website www.coralgardeners.org are presented as accurately as possible but do not contractually bind the Seller. The Customer is required to refer to the description of each Product in order to know its properties, essential characteristics and delivery times.

    The contractual information is presented in French and English and is subject to confirmation at the latest at the time of validation of the order by the Customer.

    The Products presented on the website www.coralgardeners.org are offered for sale in the countries specified in section 8. In the event of an order to a country other than French Polynesia, the Customer is the importer of the Product (s) concerned. The Product ordered may be subject to import charges, customs duties or other local taxes applied when the product reaches its final destination. They are the responsibility of the Customer, and must be paid at the time of delivery. Please contact your local customs office for more information.


    Product offers and prices are valid as long as they are mentioned on the website www.coralgardeners.org. Information on the availability of Products is provided to the Customer on the day of the order. In the event that the Products ordered and paid for are no longer available, Customer Service will contact the Customer as soon as possible to inform them of this and proceed with a full refund of the sums paid by the Customer. The Seller reserves the right to withdraw Products from sale at any time.


    The Seller's contact details are as follows:

    Coral Gardeners SARL, BP 96 Maharepa - PK 7.9 sea side Paopao 98728 Moorea - French Polynesia and registered under Tahiti number D67943.


    +689 40 56 29 29: service open 8:30 a.m. to 4:30 p.m. Monday to Friday (UTC -10 time zone).


    The ordering process is described below

    Fill the virtual basket by clicking on the "Add to basket" button and indicating the selected Products and the desired quantities. In the case of the purchase of an Adoption Product, an additional step requiring the personalization of the Super Coral Card is added to this process.

    Check the virtual shopping cart and modify, if necessary, its content.

    Click on the “Finalize your order” button.

    Fill in the information intended for delivery (full identity, email address, telephone number, delivery details). Enter the billing address if it is different from the shipping address.

    The information is provided under the sole responsibility of the Customer and is binding in the event of a dispute.

    The summary page of the virtual basket clearly indicates to the Customer the payment obligation resulting from the order validation process by the mention "Order with payment obligation".

    At the end of the ordering process, the Customer is invited to choose his method of payment either using credit card or Paypal account. For payment by credit card, the Customer must provide the information of the credit card used (name of the holder, card number, expiration, CV) and is invited to consult these General Terms of Sale which he must then accept by checking the box "I have read and I accept the General Terms of Sale" to be able to continue the order.

    He is then invited to click on the “Finalize payment” icon. By clicking on this button, the Customer is redirected to the payment service provider, the company Paypal and proceeds to the payment according to the desired conditions (Carte Bleue, Visa, Mastercard and Polynesian Socredo local card only) - please refer to the Payment Terms section for more information.

    The registration of an order on the website www.coralgardeners.org is made when the Customer accepts the General Conditions of Sale by checking the box provided for this purpose, validates and pays for his order.

    The Seller sends you, without delay, by electronic mail, an acknowledgment of receipt of the order, containing a summary of the information already contained in the order form (General Terms of Sale, information relating to the essential characteristics of the product, detailed indication price, means of payment, existence of the right of withdrawal and delivery times and costs).

    After receipt of the confirmation e-mail, the order cannot be modified or canceled, except for the exercise of the right of withdrawal or in cases of force majeure. In the case of the purchase of an Adoption Product, the right of withdrawal is not applicable because it is a custom product.

    Any order placed, validated by the Customer and confirmed by the Seller, under the conditions and according to the methods described above, on the website www.coralgardeners.org constitutes the formation of a contract concluded at a distance between the Customer and the Seller.

    Unless proven otherwise, the data recorded in the Seller's computer system constitutes proof of all transactions concluded with the Customer.

    In the case of a purchase of an Adoption Product, the customer will be notified by email upon delivery of his order to the partner carrier and will be able to follow the delivery of his order with the shipping number indicated in the email. This does not apply in the case of the purchase of a Textile Product.

    In accordance with the provisions of article L.121-11 of the Consumer Code, the Seller reserves the right to refuse or cancel an order in the event of legitimate reasons (for example order in abnormal quantity, placed in bad faith or order from of a Customer with whom there is a dispute relating to a previous order).

    6. PRICE

    The Products are supplied at the current prices appearing on the website www.coralgardeners.org during the registration of the order by the Seller. The prices are expressed in Euros and inclusive of tax for sales in French Polynesia and in the countries of the European Union and in US Dollars for sales in the United States. In all other countries, they are expressed in euros.

    However, the establishment of the order depends on the geographical area of ​​delivery:

    - For deliveries in French Polynesia, prices are displayed in euros and VAT included (16%).

    - For deliveries in the European Union and the rest of the world, the order will be automatically established tax free. Customs duties, other local taxes, import duties or State taxes may be payable on entry into the country. These rights are not the responsibility of Coral Gardeners. They are the responsibility of and are the sole responsibility of the Customer both in terms of declarations and payments to the competent authorities of the country concerned.

    The prices take into account any reductions that would be granted by the Seller on the website www.coralgardeners.org.

    The Seller may reserve the right to offer promotional codes. These promotional codes can only be issued by the Seller. The Seller cannot be held responsible for any promotional codes disclosed on the forums other than those originating from the Seller and to which he has not consented.

    These prices are firm and cannot be revised during their period of validity, as indicated on the website www.coralgardeners.org the Seller reserves the right, outside this period of validity, to modify the prices at any time.

    In the case of the purchase of the Adoption Product, the price indicated on the site www.coralgardeners.org includes delivery with a tracking number.

    In the case of the purchase of Textile Products, the price displayed does not include the costs of processing, shipping, transport and delivery, which are invoiced in addition, under the conditions indicated on the website www.coralgardeners.org and calculated prior to placing the order.

    If the Customer requests a faster or more expensive shipping method than standard shipping, the additional delivery costs, as they appear at the time of validation of the order by the Customer, are fully payable by the Customer.

    The payment requested from the Customer corresponds to the total amount of the purchase, including these costs.

    The products remain the property of Coral Gardeners until full payment of the price, regardless of their risk transfer date.


    For the payment of the price of the Products and the costs related to shipping and delivery, the Customer may follow the procedures indicated in the order form.

    The price is payable in cash, in full on the day the order is shipped to the Customer by the Seller by secure payment, according to the following terms:
    - by credit cards: Bank card, Visa
    - by Paypal account

    If paying by credit card, financial information (e.g. credit card number or due date) will be transferred, using a cryptographic protocol, to the company Paypal or the company PayPlug, the partner bank of Coral Gardeners in the provision of services related to remote electronic payment, without third parties being able, under any circumstances, to have access to them.

    The Seller will never be aware of the financial information. He will be in contact with Paypal or PayPlug for the procedures related to your purchase or to issue refunds in the event of any return of the Products in accordance with the right of withdrawal, or, in the event that it is necessary to prevent or report to competent authorities the occurrence of fraud.

    The Seller uses a secure third-party payment system, Paypal. The processing of any payments or credits arising from the service will be governed by the conditions and the confidentiality policy of Paypal , partner of the Seller and by the conditions of the issuer of the Customer's credit card. The Seller declines all responsibility in the event of an error due to the payment system.


    The Products ordered by the Customer will be delivered to the countries mentioned below. Delivery times vary depending on the Product:

    Product Adoption: An email containing the digital version of the Super Coral Card customized by the Customer will be sent by Coral Gardeners within four working hours (time zone UTC -10), to the email address provided by the Customer. In the event that the Client chooses to receive a physical version of their Super Coral Card, we use a third-party provider for the delivery of the adoption product. The Super Coral Card product can be delivered anywhere in the world. Coral Gardeners undertakes to do everything it can to ensure that delivery is made on time, as mentioned on the “Dispatch Confirmation” order confirmation. Average delivery times are 5 working days in the UK, 10 working days in Europe and 14 working days outside Europe. These delivery times are indicative and could change due to outside events such as Covid-19.

    Textile Products: Textile Products can be delivered by a third-party provider in the following countries: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belarus, Belgium, Bulgaria, Canada, Cape Verde, China, Costa Rica, Croatia, Czech Republic, Denmark, Egypt , Estonia, Falkland Islands, Faroe Islands, Finland, France, Georgia, Germany, Gibraltar, Greece, Greenland, Guernsey, Hungary, Iceland, Indonesia, Ireland, Isle of Man, Israel, Italy, Japan, Jersey, Kenya, South Korea , Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, New Caledonia, New Zealand, Norfolk Island, Norway, Poland, Portugal, Puerto Rico, Romania, San Marino, Senegal, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spain , Sweden, Switzerland, Taiwan, Province of China, United Kingdom, United States of America, Uruguay. The delivery times for Textile Products are, as an indication: 3-5 working days in the United Kingdom, 5-10 working days in the countries of the European Union, 10-20 working days in the rest of the world. These delivery times are indicative and could change due to outside events such as Covid-19.

    As the suppliers of the Adoption Product and the Textile Products are different, the delivery of the same order comprising these two types of products will be carried out in several installments.

    The delivery times announced on the site are purely indicative and depend on the destination and availability of the Product ordered. Exceeding this period may not give rise to any cancellation of the order, to any reduction in the price paid by the Customer, and to any payment for damages. However, and in accordance with the provisions of article L.121–20–3 of the Consumer Code, for lack of delivery after the expiry of a period of thirty days from the day following the Customer's order, the Customer will have the possibility to cancel his order free of charge. The sums he has paid will then be refunded.

    In cases where it has the capacity, Coral Gardeners reserves the right to offer it a product of quality and price equivalent to the initial product.

    Coral Gardeners cannot be held responsible for additional delays caused by the non-issuance of a bank authorization or an incomplete or incorrectly completed order form.

    In the event of non-conformity of the delivered Product, the Seller undertakes to remedy or reimburse the Customer, as indicated in article 11 - "- Legal warranty".


    Regarding the receipt of packages, Coral Gardeners strongly recommends that the customer check the apparent condition of the products upon delivery. In the event of an anomaly (missing or damaged products) the customer:
    - must make all the necessary reservations on the delivery receipt
    - must send within 48 hours of delivery a declaration of reservations to the carrier by registered mail with acknowledgment of receipt
    - send a copy of this letter to Coral Gardeners Customer Service - BP96 MAHAREPA - 98728 MOOREA - FRENCH POLYNESIA

    In case of doubt, the Customer is advised to open the package in the presence of the carrier to ensure there is no damage to the product. Otherwise, no complaint can be brought by the customer to the Seller Coral Gardeners.


    The Customer has 14 days to exercise his right of withdrawal on the Textile Product. Within 14 days of the date of receipt of the ordered goods, the Customer may therefore request the exchange or refund of the item (s) purchased.

    The right of withdrawal does not apply in the context of the purchase of an Adoption Product, due to its customizable nature.

    Beyond the 14-day period, Coral Gardeners will be free to refuse the exchange, credit or refund.

    The exchange or refund procedure is as follows:

    The Customer must inform Coral Gardeners of their wish to withdraw within 14 days of receiving their order. The Customer can write to the address support@coralgardeners.org specifying his order number, the date of receipt of his order, his name and surname, his email address, the reasons for his withdrawal and his wish.

    Coral Gardeners sends an acknowledgment of receipt of the withdrawal by email as soon as it is informed.

    The Customer returns the product (s) by registered mail or registered parcel to the following address: Coral Gardeners Customer Service - BP96 MAHAREPA - 98728 MOOREA - FRENCH POLYNESIA - at most 14 days after having informed Coral Gardeners of their wish to withdraw.

    Coral Gardeners does not bear the cost of return in the event of a withdrawal.

    11. EXCHANGE

    Coral Gardeners do not accept exchanges. All Products are non-exchangeable and non-refundable, as specified on the website. With the exception of the use of the right of withdrawal and the lack of conformity provided for below.

    The products sold benefit from the legal guarantee of conformity provided for by articles 211–4 and following of the Consumer Code and the guarantee against hidden defects (articles 1641 and following of the Civil Code). These guarantees cover hidden and apparent defects from the date of delivery. The only obligation incumbent on Coral Gardeners under this warranty is, at its option, the free replacement or repair of products recognized as defective without other service or compensation.

    Visibly defective Products must be returned to the Seller no later than 30 days of receipt.

    This warranty does not cover damage resulting from misuse of the product, normal wear and tear due to its use or failure to comply with washing and maintenance instructions (this last condition is applicable only for the Textile Product) . To be able to benefit from the product warranty it is imperative to keep the purchase invoice of the product as well as the delivery slip.


    All the nominative information collected from the customer is necessary for the processing of the order, its delivery as well as the establishment of the invoice.

    This information may be disseminated by Coral Gardeners to its contractual partners in the context of the order, in particular to ensure the manufacture and transport of the products ordered.

    The customer has the right to access, modify, rectify and delete data concerning him. In this case, the customer can consult and modify his personal information by sending an email to support@coralgardeners.org.

    When creating a customer account on the site www.coralgardeners.org, Coral Gardeners also offers the possibility of receiving by e-mail, via the “Coral Gardeners Newsletter”, information on events, exclusive offers, special promotions, news, and contests organized by Coral Gardeners. In the event of a purchase of the Adoption Product, Coral Gardeners also offers the possibility of receiving a “Coral Newsletter” containing regular information on the environmental work of Coral Gardeners as well as on the adopted coral and the coral restoration program of Coral Gardeners. The customer may decide, at any time, to no longer receive this ”Coral Gardeners Newsletter” and the “Corail Newsletter” by unsubscribing using the unsubscribe link included in the footer of the e-mail.

    Coral Gardeners cannot be held liable for any events, inconvenience or damage inherent in the use of the Internet network, in particular in the event of service interruption, external intrusion or the presence of computer viruses.

    Furthermore, Coral Gardeners cannot be held responsible for the non-performance of the contract concluded in the event of a fortuitous situation, force majeure, disruption or total or partial strike, in particular of the postal services and means of transport and / or communications, of flood, fire. Coral Gardeners will not incur any responsibility for any indirect damages as a result of the present, operating loss, loss of profit, damages or costs, which may occur.

    The Parties cannot be held responsible if the non-performance or delay in the performance of any of their obligations, as described in the General Conditions of Sale, results from a case of force majeure, within the meaning of article 1218 of the Civil Code.


    These general conditions of sale are subject to French law. Any dispute that has not found an amicable solution will be submitted to the exclusive jurisdiction of the competent courts of Papeete notwithstanding the plurality of defendants and / or warranty claims, even for emergency procedures or interim proceedings or by request.


    You can contact Customer Service free of charge by e-mail for any questions relating to your order, its shipping and its tracking:

    By e-mail to: support@coralgardeners.org

    By mail: Coral Gardeners - BP96 MAHEREPA- 98728 MOOREA- POLYNESIE FRANCAISE.


    Trademarks, domain names, products, software, images, videos, texts or more generally any information subject to intellectual property rights are and remain the exclusive property of Coral Gardeners.

    No transfer of intellectual property rights is carried out through these GTC, or through the marketing of the Products. Any total or partial reproduction, modification or use of the elements protected by these rights is strictly prohibited.


    The General Conditions of Sale and the operations resulting from them are governed by French law.

    They are written in French. In the event that they are translated into one or more languages, only the French text will prevail in the event of a dispute.



    Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par Coral Gardeners (« le Vendeur »), dont les coordonnées complètes figurent à l’article 8 ci-après, auprès de consommateurs et d'acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente par le Vendeur (« Les Produits ») sur le site Internet www.coralgardeners.org.

    Les conditions générales de vente régissent l’intégralité des relations entre le Vendeur et le Client et prévalent sur tout autre échange. Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des Produits commandés par les Clients.

    Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en boutique ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation.

    Elles sont accessibles à tout moment sur le site Internet www.coralgardeners.org et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

    Ces Conditions Générales de Vente pouvant faire l'objet de modifications ultérieures, la version applicable à l'achat du Client est celle en vigueur sur le site internet, et acceptées par le Client, à la date de passation de la commande.

    Les modifications de ces Conditions Générales de Vente sont opposables aux utilisateurs du site Internet www.coralgardeners.org à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux transactions conclues antérieurement. C’est la raison pour laquelle le Vendeur invite le Client à lire attentivement les Conditions Générales de Vente avant chaque commande. Toute commande implique la consultation et l’acceptation préalables des Conditions Générales de Vente au moyen d’une case à cocher prévue à cet effet.

    Les acheteurs professionnels (marques, commerces) sous soumis à la politique de partenariat de Coral Gardeners et ne relèvent pas des présentes Conditions Générales de Vente. Ils ont l’obligation d’obtenir l’accord de Coral Gardeners préalable à tout achat d’un ou plusieurs Produits. L’adresse de contact est pro www.coralgardeners.org.

    Le Client reconnaît et déclare que l’achat des Produits est strictement limité à une utilisation personnelle.

    Il déclare en outre être majeur et/ou juridiquement capable au moment de la transaction.

    Nous vous rappelons que vous pouvez contacter le Vendeur, par email (support@coralgardeners.org)

    Pour toute autre information légale, consultez la section : Politique de Confidentialité.


    Les Produits proposés à la vente sur le site Internet www.coralgardeners.org sont ceux qui figurent sur le site Internet, au jour de la consultation du site Internet par le Client. Les produits proposés à la vente sont décrits ci-dessous.


    Le Client peut choisir d’adopter un super corail parmi dix super coraux identifiés par Coral Gardeners. Il peut ensuite personaliser son certificat d’adoption appelée "Super Coral Card".

    Le Client peut customiser les éléments suivants du Produit Adoption:
    - Nom du corail
    - Mention "Adopter par"
    - Date
    - Choix entre Couleur ou Noir et Blanc
    - Choix entre Langue Anglais ou Langue Français

    Tous les Clients achetant le Produit Adoption reçoivent leur Super Coral Card customisée par e-mail en format jpeg au format A4 270mmx297mm et au format 16:9 - 2287px × 4036px. Le Client peut décider de recevoir ou non une version papier de sa Super Coral Card en format A4, livrée à l’adresse qu’il aura fournie.

    Si Le Client choisit de recevoir la version papier de sa Super Coral Card, il recevra:
    - Sa Super Coral Card customisée en format A4 270mmx297mm sur du papier Lustre.


    Coral Gardeners propose l’achat de tee-shirt et sweatshirt Coral Gardeners. Les Produits Textiles sont imprimés sur demande par un fournisseur tierce, dès réception de la commande.

    Les caractéristiques essentielles des Produits Textiles et Adoption et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions des Produits, sont présentées sur le site internet www.coralgardeners.org.

    Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande.

    Le choix et l'achat d'un Produit est de la seule responsabilité du Client.

    Les photographies des Produits sur le site internet www.coralgardeners.org sont présentées de la façon la plus fidèle possible mais n’engagent pas contractuellement le vendeur.

    Le Client est tenu de se reporter au descriptif de chaque Produit afin d'en connaître les propriétés, les caractéristiques essentielles et les délais de livraison.

    Les informations contractuelles sont présentées en langues française et anglaise et font l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de la commande par le Client.

    Les Produits présentés sur le site Internet www.coralgardeners.org sont proposés à la vente dans les pays précisions en section 8.

    En cas de commande vers un pays autre que la Polynésie Française, le Client est l'importateur du ou des Produits concernés.

    Le Produit commandé peut être soumis à des frais d’importation, droits de douanes ou autres taxes locales appliqués lorsque le produit atteint sa destination finale. Le Client revêt en pareil cas la qualité d’importateur et prend ces frais à sa charge.


    Les offres de Produits et les prix sont valables tant qu’ils sont mentionnés sur le site Internet www.coralgardeners.org. Les informations sur la disponibilité des Produits sont fournies au Client au jour de la commande. Dans le cas où les Produits commandés et payés ne sont exceptionnellement plus disponibles, le Service Client se rapprochera du Client dans les plus brefs délais pour l’en informer et procéder au remboursement intégral des sommes payées par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de retirer des Produits de la vente à tout moment.


    Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :

    Coral Gardeners SARL dont le siège social est situé BP 96 Maharepa - PK 7,9 côté mer Paopao 98728 Moorea - Polynésie française et immatriculée sous le numéro Tahiti D67943.


    +689 40 56 29 29 :service ouvert de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi (fuseau horaire UTC -10).


    Le processus de commande est décrit ci-dessous

    Remplir le panier virtuel en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » et en indiquant les Produits sélectionnés et les quantités souhaitées. Dans le cas de l’achat d’un Produit Adoption, une étape supplémentaire requérant la personnalisation de la Super Coral Card s’ajoute à ce processus.

    Vérifier le panier virtuel et modifier, le cas échéant, son contenu.

    Cliquer sur le bouton « Finaliser votre commande ».

    Remplir les informations destinées à la livraison (identité complète, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone, coordonnées de livraison). Renseigner l’adresse de facturation si elle est différente de l’adresse d’expédition.

    Les informations sont renseignées sous la seule responsabilité du Client et font foi en cas de litige.

    La page récapitulative du panier virtuel indique de façon claire au Client l’obligation de paiement résultant du processus de validation de la commande par la mention «Commande avec obligation de paiement ».

    A l'issue du processus de commande, le Client est invité à choisir son mode de paiement par carte bancaire et par compte paypal. Pour le paiement par carte bancaire, le Client doit renseigner les informations de la carte bancaire utilisée (nom du titulaire, numéro de carte, expiration, cvv) et est invité à consulter les présentes Conditions Générales de Vente qu’il doit ensuite accepter en cochant la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente » pour pouvoir poursuivre la commande.

    Il est ensuite invité à cliquer sur l'icône « Finaliser le paiement ». En cliquant sur ce bouton, le Client est redirigé vers le prestataire de services de paiement, la société Paypal et procède au paiement selon les conditions souhaitées (Carte Bleue, Visa, Mastercard et et carte locale polynésienne Socredo uniquement) - veuillez-vous référer à l'article Conditions de paiement pour plus d'informations.

    L'enregistrement d'une commande sur le site internet www.coralgardeners.org est réalisé lorsque le Client accepte les Conditions Générales de Vente en cochant la case prévue à cet effet , valide et règle sa commande.

    Le Vendeur vous envoie, sans délai, par courrier électronique, un accusé de réception de la commande, contenant un récapitulatif des informations déjà contenues dans le formulaire de commande (Conditions Générales de Vente, informations relatives aux caractéristiques essentielles du produit, l'indication détaillée du prix, les moyens de paiement, l'existence du droit de rétractation et les délais et coûts de livraison).

    Après réception de l’e-mail de confirmation, la commande ne peut être ni modifiée ni annulée, hors l'exercice du droit de rétractation ou cas de force majeure. Dans le cas de l’achat d’un Produit Adoption, le droit de rétractation n’est pas applicable car il s’agit d’un produit réalisé sur mesure.

    Toute commande passée, validée par le Client et confirmée par le Vendeur, dans les conditions et selon les modalités ci-dessus décrites, sur le site Internet www.coralgardeners.org constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

    Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.

    Dans le cas d’un achat de Produit Adoption, le client sera averti par email dès la remise de sa commande au transporteur partenaire et pourra suivre l’acheminement de sa commande avec le numéro d’expédition indiqué dans l’email. Cela ne s’applique pas dans le cas de l’achat d’un Produit Textile.

    Conformément aux dispositions de l’article L.121-11 du Code de la consommation, le Vendeur se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de motifs légitimes (par exemple commande en quantité anormale, passée de mauvaise foi ou commande émanant d'un Client avec lequel existerait un litige relatif à une précédente commande).

    6. PRIX

    Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site Internet www.coralgardeners.org lors de l'enregistrement de la commande par le Vendeur. Les prix sont exprimés en Euros et TTC pour les ventes dans en Polynésie Française et dans les pays de l’Union Européenne et en Dollars américain pour les ventes aux Etats-Unis. Dans tous les autres pays, ils sont exprimés en euros.

    Toutefois, l’établissement de la commande est fonction de la zone géographique de livraison :

    - Pour les livraisons en Polynésie Française, les prix sont affichés en euros et la TVA incluse (16%).

    - Pour les livraisons en Union Européenne et dans le reste du monde, la commande sera établie hors taxe automatiquement. Des droits de douane, autres taxes locales, droits d’importation ou taxes d’Etat seront susceptibles d’être exigibles à l’entrée dans le pays. Ces droits ne sont pas du ressort de Coral Gardeners. Ils sont à la charge et relèvent de l’unique responsabilité de du Client tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités compétentes du pays concerné.

    Les tarifs tiennent compte d'éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site internet www.coralgardeners.org.

    Le Vendeur pourra se réserver le droit de proposer des codes promotionnels. Ces codes promotionnels ne pourront être émis que par le Vendeur. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de tous codes promotionnels divulgués sur les forums en dehors de ceux émanant du Vendeur et auxquels il n’aurait pas consenti.

    Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, telle qu'indiqué sur le site internet www.coralgardeners.org le Vendeur se réservant le droit, hors cette période de validité, de modifier les prix à tout moment.

    Dans le cas de l’achat du Produit Adoption, le prix indiqué sur le site www.coralgardeners.org comprend la livraison avec numéro de suivi.

    Dans le cas de l’achat de Produits Textiles, le prix affiché ne comprends pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site internet www.coralgardeners.org et calculés préalablement à la passation de la commande.

    Si le Client demande un mode d'expédition plus rapide ou plus coûteux que l'expédition standard, les frais supplémentaires de livraison, tels qu'ils apparaissent au moment de la validation de la commande par le Client, sont intégralement à sa charge.

    Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat, y compris ces frais.

    Les produits demeurent la propriété de Coral Gardeners jusqu’au paiement complet du prix quelle que soit leur date de transfert de risque.


    Pour le paiement du prix des Produits et des frais liés à l'expédition et à la livraison, le Client pourra suivre les procédures indiquées dans le formulaire de commande.

    Le prix est payable comptant, en totalité au jour de l'expédition de la commande au Client par le Vendeur par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :
    - par cartes bancaires : Carte Bancaire, Visa
    - par compte Paypal

    En cas de paiement au moyen de carte de crédit/débit, les informations financières (par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit ou la date d'échéance) seront transférées, au moyen d'un protocole cryptographié, à la société Paypal ou à la société PayPlug, la banque partenaire de Coral Gardeners dans la fourniture de services liés au paiement électronique à distance, sans que des tiers ne puissent, en aucun cas, y avoir accès.

    Le Vendeur n’aura jamais connaissance des informations financières. Il sera en lien avec Paypal ou PayPlug pour les procédures liées à votre achat ou pour émettre les remboursements en cas d'éventuel retour des Produits conformément au droit de rétractation, ou, dans l'hypothèse où il serait nécessaire de prévenir ou de signaler aux autorités compétentes la survenance de fraudes.

    Le Vendeur utilise un système de paiement sécurisé tiers, Paypal. Le traitement des paiements ou des crédits éventuels découlant du service sera régi par les conditions et la politique de confidentialité de Paypal, partenaire du Vendeur et par les conditions de l’émetteur de la carte de crédit du Client. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas d’erreur due au système de paiement.


    Les Produits commandés par le Client seront livrés dans les pays mentionnées ci-après. Les délais de livraison varient selon le Produit :

    Produit Adoption : Un email contenant la version digitale de la Super Coral Card customisée par le Client sera envoyé par Coral Gardeners sous quatre heures ouvrées (fuseau horaire UTC -10), à l’adresse email renseignée par le Client. Dans le cas où le Client choisit de recevoir une version physique de sa Super Coral Card, nous utilisons un prestataire tierce pour la livraison du produit adoption. Le produit Super Coral Card peut être livré partout dans le monde. Coral Gardeners s’engage à mettre en œuvre tout ce qu’il pourra pour que la livraison soit effectuée dans les délais prévus, tels que mentionnés sur la confirmation de commande “Dispatch Confirmation”. Les délais moyens de livraison sont de 5 jours ouvrés au Royaume-Uni, 10 jours ouvrés en Europe et 14 jours ouvrés hors d’Europe.

    Produit Textiles: Les Produit Textiles peuvent être livrés par un prestataire tierce dans les pays suivants: Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bulgarie, Canada, Cap Vert, Chine, Costa Rica, Croatie, République Tchèque, Danemark, Egypte, Estonie, Îles Falkland, Îles Féroé, Finlande, France, Georgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guernsey, Hongrie, Islande, Indonésie, Irlande, Île de Man, Israël, Italie, Japon, Jersey, Kenya, Corée du Sud, Latvia, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays Bas, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Norfolk Island, Norvège, Pologne, Portugal, Puerto Rico ,Roumanie, San Marin, Sénégal, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovenie, Espagne, Suède, Suisse, Taiwan, Province de Chine, Royaume Uni, Etats-Unis d’Amérique, Uruguay

    Les délais de livraisons des Produits Textiles sont, à titre indicatif : 3-5 jours ouvrés au Royaume-Uni, 5-10 jours ouvrés dans les pays de l’Union Européenne, 10-20 jours ouvrés dans le reste du monde.

    Les fournisseurs du Produit Adoption et des Produits Textiles étant différents, la livraison d’une même commande comportant ces deux types de produits sera réalisée en plusieurs fois.

    Les délais de livraison annoncés sur le site sont purement indicatifs et sont fonction de la destination et de la disponibilité du Produit commandé. Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction de prix payé par le Client, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts. Cependant, et conformément aux dispositions de l’article L.121–20–3 du Code de la Consommation, faute de livraison à l’expiration d’un délai de trente jours à compter du jour suivant où le Client a passé sa commande, le Client aura la possibilité d’annuler sa commande sans frais. Les sommes qu’il aura versées lui seront alors remboursées.

    Dans les cas où elle en a la capacité, Coral Gardeners se réserve la possibilité de lui proposer un produit de qualité et prix équivalent au produit initial.

    Coral Gardeners ne pourra être tenu pour responsable des délais supplémentaires occasionnés par la non délivrance d’une autorisation bancaire ou d’un bon de commande incomplet ou mal renseigné.

    En cas de non-conformité du Produit livré, le Vendeur s'engage à y remédier ou à rembourser le Client, comme indiqué à l'article 11 - « –Garantie légale »


    Concernant la réception des colis, Coral Gardeners recommande vivement au client de vérifier l’état apparent des produits lors de la livraison. En cas d’anomalie (produits manquants ou endommagés) le client :
    - devra émettre toutes les réserves nécessaires sur le récépissé de livraison,
    - devra envoyer dans les 48h suivant la livraison une déclaration de réserve au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception
    - transmettre une copie de ce courrier au Service Client Coral Gardeners - BP96 MAHAREPA - 98728 MOOREA - POLYNESIE FRANCAISE

    En cas de doute, il est conseillé au Client d’ouvrir le colis en présence du transporteur afin de s’assurer de l’absence de dommage sur le produit. A défaut, aucune réclamation ne pourra être portée par le client auprès du Vendeur Coral Gardeners.


    Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur le Produit Textile. Dans les 14 jours suivant la date de réception de la marchandise commandée, Le Client peut donc demander l’échange ou le remboursement du ou des articles achetés.

    Le droit de rétractation ne s’applique pas dans le cadre de l’achat d’un Produit Adoption, de par son caractère personnalisable.

    Au-delà du délai de 14 jours, Coral Gardeners sera libre de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement.

    La procédure d’échange ou de remboursement est la suivante :

    Le Client doit informer Coral Gardeners de son souhait de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception de sa commande. Le Client peut écrire à l’adresse support@coralgardeners.org en précisant son numéro de commande, la date de réception de sa commande, son nom et prénom, son adresse mail, les raisons de sa rétractation et son souhait.

    Coral Gardeners adresse par email un accusé de réception de la rétractation dès qu’il en est informé.

    Le Client retourne le ou les produits par recommandé ou colis suivi à l’adresse suivante : Service Client Coral Gardeners - BP96 MAHAREPA - 98728 MOOREA - POLYNESIE FRANCAISE - au maximum 14 jours après avoir informé Coral Gardeners de son souhait de se rétracter.

    Coral Gardeners ne prend pas à charge les frais de retour dans le cas d’une rétractation.

    11. ÉCHANGE

    Coral Gardeners n’accepte pas d’échange. Tous les Produits sont non échangeables et non remboursables, comme précisé sur le site internet. A l’exception de l’usage du droit de rétractation et des défauts de conformités prévus ci-après.


    Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 211–4 et suivants du code de la consommation et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties couvrent les vices cachés et les vices apparents à compter de la date de livraison. La seule obligation incombant à Coral Gardeners au titre de cette garantie est, à son choix, le remplacement gratuit ou la remise en état des produits reconnus défectueux sans autre prestation ou indemnité.

    Les Produits visiblement défectueux doivent être retournés au Vendeur au plus tard dans les 30 jours de leur réception

    Cette garantie ne concerne pas les dommages résultant d’un mauvais emploi du produit, de l’usure normale due à son utilisation ou du non-respect des consignes de lavage et d’entretien (cette dernière condition est applicable uniquement pour le Produit Textile). Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit ainsi que le bon de livraison.


    Toutes les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires au traitement de la commande, à son acheminement ainsi qu’à l’établissement de la facture.

    Ces informations peuvent être diffusées par Coral Gardeners à ses partenaires contractuels dans le cadre de la réalisation de la commande, notamment pour assurer la fabrication et le transport des produits commandés.

    Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Dans ce cas, le client pourra consulter et modifier ses informations personnelles en envoyant un mail à support@coralgardeners.org.

    Lors de la création d’un compte client sur le site www.coralgardeners.org, Coral Gardeners. offre également la possibilité de recevoir par e-mail, via la “Newsletter Coral Gardeners », des informations sur des événements, des offres exclusives, des promotions spéciales, des nouveautés, des jeux concours organisés par Coral Gardeners. Dans le cas d’un achat du Produit Adoption, Coral Gardeners offre également la possibilité de recevoir une “Newsletter Corail” contenant des informations régulières sur le travail à vocation environnementale de Coral Gardeners ainsi que sur le corail adopté et le programme de restauration corallienne de Coral Gardeners. Le client pourra décider, à tout moment, de ne plus recevoir cette ”Newsletter Coral Gardeners » et la “Newsletter Corail” en se désinscrivant par le biais du lien de désinscription inclus dans le bas de page de l’e-mail.


    La responsabilité de Coral Gardeners ne saurait être engagée pour tous événements, inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de rupture du service, d’intrusion extérieure ou de présence de virus informatiques.

    Par ailleurs Coral Gardeners ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de situation fortuite, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie. Coral Gardeners n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

    Les Parties ne pourront être tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les Conditions Générales de Vente découle d'un cas de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code Civil.


    Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Tout litige n’ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Papeete nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.


    Vous pouvez contacter le Service Client gratuitement par e-mail pour toute question relative à votre commande, son expédition et son suivi :

    Par e-mail à : support@coralgardeners.org

    Par courrier : Coral Gardeners - BP96 MAHEREPA- 98728 MOOREA- POLYNESIE FRANCAISE


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    Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV, ou par la commercialisation des Produits. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation des éléments protégés par ces droits est strictement interdite.


    Les Conditions Générales de Vente et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français.

    Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.