We provide all the diving and gardening gear including masks, snorkel and fins. You just have to bring your swimwear, towel and reef-safe sunscreen and off we go for a great time both in and out of the water. 

As most of the tour takes part in the water, you will need to be comfortable in the ocean. You will get to enjoy your experience no matter your level of swimming, as you will be able to snorkel between 0 and 3 meters of depth as you prefer.

By ferry from Papeete
By car rental available on

Parking lot:
We strongly advised to park quai des croisières" in Pao Pao Bay, located a 4-minute walking distance from CORAL GARDENERS. We ask visitors not to park on the side of the road in order to respect the bike path and for safety reasons.
Parking within the property is reserved for employees and limited.Please arrive 10 minutes prior to the tour starting time.

You may cancel 48 hours prior to your tour for a full refund, minus the $25 deposit. Any later cancellations will only receive a partial refund. An exception will be made for weather-related cancellations, in which case, your tour can be rescheduled for another available date, or canceled for a full refund.

Cancellation policy: 

More than 14 days before the day of the booking: 40% of fees would be charged from the received deposit 

From 14 days to 72h before the day of the booking: 80% of fees would be charged from the received deposit 

After 72h before the day of the booking : 100% of fees would be charged from the received deposit 

If the meteorological conditions are bad, and to ensure safety for all, Coral gardeners can take the decision to cancel the tour or postpone with the agreement of the client In case of full cancellation from Coral Gardeners, a complete refund of the deposit will be made.

A PROPOS DE NOUS

Nous, CORAL GARDENERS EURL, inscrite au registre du commerce sous le numéro Tahiti  D 67943, domiciliée à PK 7,5 Paopao – BP 96 Maharepa in Moorea 98728 Polynésie française (ci-après dénommée («CORAL GARDENERS » ou « CG Xpérience ») sommes l’exploitante de visites guidées aquatiques proposées depuis notre site Internet www.coralgardeners.org. 

Nous exploitons notre site internet comme plateforme d’intermédiation sur laquelle sont proposées en ligne des ECO TOURS, définis comme étant des visites guidées aquatiques (ci-après dénommées «ECO TOUR» ou «tour»)  Les tours englobent, des circuits touristiques en bateau sur le lagon de Mooréa. 

CORAL GARDENERS Xpérience définit ses conditions de vente (CDV) en fonction des spécificités de ses missions. Tout achat d’un ECOTOUR implique leur acceptation.

Lors de l'inscription et de la confirmation de paiement, chaque individu s'engage à avoir pris connaissance et respecter les conditions mentionnées ci- dessous. 

1. NOS OFFRES D'ÉCO TOURS

Nos offres comprennent des circuits accompagnés à réaliser seul ou en groupe, à concevoir, selon vos envies du moment, avec l’aide de l’un de nos conseillers. 

Sont seules considérées comme contractuelles, les prestations mentionnées sur la fiche technique du voyage accessible en vue de votre inscription auprès de CG Xperience ou sur le site Internet www.coralgardeners.org En cas de contradiction entre les informations contenues dans notre offre (brochure, site Internet…) et celles figurant sur la fiche technique disponible auprès de CG Xperience, ces dernières prévaudront. 

1.1 LES ECOTOURS POUR LES PARTICULIERS

Depuis notre site Internet www.coralgardeners.org et pour chacun de nos ECO TOUR accompagnés, nous mettons à votre disposition une information détaillée portant leur spécificité. Vous pourrez notamment consulter (i) le programme du circuit, (ii) des informations pratiques sur Mooréa et (iii) prendre connaissance de toutes informations utiles pour sa réalisation (niveau d’implication physique, nombre minimum de participants). Une rubrique « Date et Prix » vous permettra d’avoir une indication sur le prix de l'ECO TOUR à la date envisagée. Nos circuits sont susceptibles d’accueillir des enfants mineurs accompagnés d’un adulte, à condition que leur âge et leur aptitude physique rendent possible la réalisation de l'ÉCO TOUR dans des conditions normales. Nous vous précisons que nous proposons des ECO TOURS spécialement conçus pour les familles et ils sont proposés uniquement aux participants qui voyagent avec au moins un enfant mineur. En conséquence, nous vous recommandons de lire avec attention les informations mentionnant le niveau d’implication physique requis pour entreprendre le séjour envisagé. Il incombe donc à chaque participant de déterminer en fonction des informations délivrées s’il dispose des capacités nécessaires pour réaliser l’ECO TOUR. En cas de doute et avant toute inscription, nous vous invitons à vous rapprocher de CG Expérience. 

1.2. LES ECOTOURS DE GROUPE OU/ ET SUR MESURE 

Vous avez la possibilité de réaliser un tour personnalisé avec l’aide de nos conseillers. Il vous suffit de faire une demande via notre site Internet à la rubrique « contact ».

2. LES MODALITÉS D’INSCRIPTION 

Nous vous invitons à vous rendre sur notre site Internet www.coralgardeners.org pour procéder à une inscription pour réaliser un ECOTOUR. 

2.1 INSCRIPTION 

Une inscription est ferme et définitive dès lors que le bulletin d’inscription (BI) est complété et signé et que le montant de l’acompte ou le prix total de l’ECO TOUR (selon la date choisie) a été réglé conformément à la procédure décrite à l’article 3 des présentes. À réception de votre inscription, CG Expérience procédera à l’envoi de la facture après vérification de l’encaissement du prix réglé de la disponibilité de la prestation à votre date de départ. Si l’ECO TOUR souscrit est complet et/ou indisponible à votre date de départ, CG Expérience procédera au remboursement intégral des sommes versées dans les meilleurs délais et sans retenue d’aucune somme. Nous vous informons que la personne qui effectue l’inscription au nom et pour le compte des différents participants au voyage s’engage à transmettre à chaque participant les informations fournies par CG Expérience concernant le voyage. Conformément à l’article L 221-28 du code de la consommation, vous ne bénéficiez pas d’un délai de rétractation au titre de l’achat de prestations de voyage. 

2.2 INSCRIPTION POUR LES MINEURS NON ACCOMPAGNÉS

CG Expérience accepte d’inscrire des mineurs. Les demandes d’inscription de mineurs pour un ECO TOUR non accompagnés de leurs parents ou tuteurs, sous réserve de l’accord préalable de CG Expérience, devront être signées par le père, la mère ou le tuteur légal et porter la mention « accord du père, de la mère ou du tuteur ». 

2.3 DEMANDE DE DEVIS POUR LES VOYAGES SUR MESURE 

Si vous êtes intéressés par un voyage personnalisé à vos dates et avec les voyageurs de votre choix, nous vous invitons à formuler une demande de devis sur notre site Internet depuis la rubrique dédiée. 

3. INFORMATIONS PRATIQUES

3.1. ACCESSIBILITÉ 

CG XPERIENCE ne prend pas en charge les transports ni l’assistance du client en dehors de ses locaux. Par ailleurs, il est rappelé que les locaux de CG XPERIENCE ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite, aussi nos ÉCO TOURS ne leur sont pas accessibles. 

3.2. MATÉRIEL 

La prestation proposée suppose que le client s’équipe personnellement du matériel aquatique minimum, à savoir une tenue de bain, une serviette de bain, des aquashoes, un vêtement de change et, le cas échéant des accessoires de protection solaire. (lunette, crème, chapeau).

CG XPERIENCE propose des prêts à titre gratuit de matériel de plongée, dont la liste figure ci-après : des palmes, un masque/lunettes de plongée, tubas, chaussures d’eau (stock limité). A ce titre, le client est invité à formaliser sa demande lors de sa réservation. Il est rappelé que la perte ou la détérioration de ce matériel peut donner lieu au paiement d’une indemnité qui sera facturée au client.

4. CONDITIONS DE PAIEMENT 

4.1 MODALITÉS DE PAIEMENT SELON LES CAS 

Lors de la validation de la commande, le Client verse à CG Xpérience le montant total de la commande toute taxe comprise. Tout règlement sera considéré comme effectif uniquement à la réception de la somme au crédit du compte bancaire de Coral Gardeners. En outre, à défaut de paiement dans les conditions ci-dessus évoquées, Coral Gardeners se réserve le droit d'annuler la commande du Client sans que ce dernier puisse demander une quelconque indemnité.

4.2 MOYENS DE PAIEMENT 

Sur place à Mooréa et/ou depuis notre site Internet vous pourrez procéder au paiement de votre ECO TOUR (i) par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard exclusivement — Amex non acceptée) (ii) en espèces, dans la limite prévue à l’article D 112-3 du code monétaire et financier (soit 1000 euros par dossier). 

4.3 FACTURE 

Pour tout paiement dont le montant est validé et encaissé par le solde du prix du voyage devra être réglé, sans relance de notre part et être encaissé par CG Expérience, il sera adressé à la personne signataire du bulletin d’inscription une facture au plus tard dans les 15 jours suivant tout encaissement.  

5. MODIFICATIONS/ INTERRUPTION DES PRESTATIONS DEMANDÉES PAR LE VOYAGEUR 

Après l’inscription et avant la date de départ, les frais induits par toute demande de modification (ajouts ou retraits), seront à la charge du client et à régler par tous moyens auprès de CG Expérience. Faute de règlement, CG Expérience ne saurait être tenue de procéder aux modifications souhaitées. 

À compter de la date du départ, toute demande de modification et/ou de non-réalisation de toute ou partie des prestations ne donnera lieu à aucun remboursement des prestations initiales. Toute nouvelle prestation demandée au cours du voyage sera à payer préalablement auprès de CG Expérience.

6. CONDITIONS ET FRAIS D’ANNULATION/ RÉSOLUTION  

6.1 ANNULATION À L’INITIATIVE DE CORAL GARDENERS

Nous pouvons exceptionnellement être contraints d’annuler un tour s’il existe des conditions météorologiques défavorables ou que le nombre minimum de participants n’est pas atteint. 

Cette décision vous sera communiquée au plus tard 24 heures avant le début du tour. 

Une solution de remplacement pourra vous être proposée. Dans le cas où les alternatives proposées ne vous conviennent pas, vos versements vous seront intégralement restitués, sans autres indemnités. Tous les frais engagés par vous restent à votre charge (achat de titres de transport -billets de bateau ou d’avion-, hébergement, matériel nécessaire au voyage…). En cas de survenance d’un fait imprévisible ou inévitable d’un tiers et/ou du fait du client, qui modifierai(en)t les prestations du tour, CG Expérience ne saurait être tenue de rembourser les frais induits.  

6.2 ANNULATION À L’INITIATIVE DU CLIENT 

Si vous êtes dans l’obligation d’annuler votre ECO TOUR, vous devez en informer dès que possible  CG Expérience par tout moyen écrit permettant d’obtenir un accusé de réception. C’est la date d’émission de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour facturer les frais d’annulation. 

7. BARÈME DE FRAIS D’ANNULATION/ RÉSOLUTION

7.1 ANNULATION/RÉSOLUTION APPLICABLE POUR LES ECO-TOUR PARTICULIERS

Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter directement cgxperience@coralgardeners.org

7.2 ANNULATION/RÉSOLUTION PAR CERTAINS PARTICIPANTS ET MAINTIEN DU VOYAGE POUR LES AUTRES, APPLICABLE POUR LES ECO-TOUR PRIVÉS ET/OU SUR MESURE

Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un ECO TOUR privatisé et/ou sur mesure annule(nt) leur participation (maintenue pour les autres participants), le montant minimum de la réservation privé/groupe telle qu’établie dans le devis sera facturée et encaissée par Coral Gardeners. Conformément aux stipulations de l’article 7.1, Coral Gardeners se réserve le droit de procéder au remboursement des frais en fonction de la situation individuelle du client. 

8. PRIX  

8.1 ÉCO TOUR PARTICULIERS

Le prix du tour est ferme, définitif et en US dollars sur nos sites internet. La conversion entre le XPF et l’euros est soumise au taux de change en cours à date de la confirmation de la transaction.

Les prix applicables sont ceux accessibles sur le site Internet. 

Les transactions en XPF sont fixes si la transaction se fait en direct avec la devise de la Polynésie Française.  

Le prix par tour et par client est fixé sur la base d’un nombre minimum de participants mentionné dans l’article 1.2.

8.2  ÉCO TOUR PRIVÉS ET/OU SUR MESURE

Le prix du TOUR sera mentionné sur votre devis personnel émis par CG Expérience, avec une date de validité. Nos devis sont toujours réalisés sous réserve de disponibilité des prestations proposées aux dates du tour. Afin de réserver ces prestations, le client devra payer le montant du prix figurant dans son devis selon les modalités des articles 4.1 et 7.1. 

9. CESSION DU CONTRAT 

Conformément à l’article R.211-7 du Code du Tourisme, vous avez la possibilité de céder votre contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que vous pour effectuer le tour tant que ce contrat n’a produit aucun effet. Vous êtes tenu d’informer CG Expérience, de votre décision par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception et au plus tard sept jours avant le début du voyage. En cas de cession de contrat, le cédant et/ou le cessionnaire sont préalablement tenus d’acquitter les frais afférents.

10. RESPONSABILITÉ 

CG Expérience  ne pourra être tenue pour responsable des conséquences des événements suivants : 

• La personne effectuant l’inscription au nom et pour le compte de tous les participants au voyage s’engage à transmettre à chaque voyageur les informations fournies par CG Expérience concernant le tour, de sorte que CG Expérience ne saurait être tenue pour responsable de tout défaut ou omission dans la communication de ces informations.  
• Annulation imposée par des circonstances exceptionnelles et inévitables (cyclones, tempêtes), et/ou pour des raisons liées au maintien de la sécurité des voyageurs, et/ou injonction d’une autorité administrative : dans cette hypothèse, CG Expérience se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires prévus à l’effet d’assurer la sécurité des voyageurs, sans recours possible de ces derniers ;
• Perte ou vol des effets personnels des clients 

11. RÉCLAMATIONS 

Les clients pourront adresser toute éventuelle réclamation par écrit à cgxperience@coralgardeners.org, dans les meilleurs délais suivant la date de leur tour, accompagnée de pièces justificatives. Après avoir saisi notre Service clients et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, vous pouvez saisir notre juriste à l’adresse suivante : legal@coralgardeners.org

12. INFORMATIONS PERSONNELLES 

Les informations que vous nous transmettez sont enregistrées dans un fichier informatisé par CORAL GARDENERS , EURL immatriculée au RCS de Papeete sous le numéro RCS : 20 86 B - N°TAHITI : D67943, dont le siège social est situé BP 96 Maharepa, 98728 Moorea - Polynésie Française, en sa qualité de responsable de traitement. Certaines informations doivent être obligatoirement fournies à CORAL GARDENERS lors de votre demande de devis puis inscription. À défaut de les fournir, vos demandes ne pourront malheureusement pas être traitées. Les autres informations demandées sont facultatives. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de vous proposer les prestations d’un contrat ayant pour objet la réalisation d’un tour. Les informations personnelles collectées sont utilisées pour vous permettre d’accéder à toutes les informations concernant des demandes de tours, vous proposer des services ou offres similaires susceptibles de vous intéresser, réaliser des statistiques, vous inscrire à votre demande à des newsletters et vous communiquer avec votre accord des informations relatives à CORAL GARDENERS et ses partenaires (nouveautés, produits et services, prospection commerciale et offres personnalisées). Nous tenons à vous informer qu’afin de permettre l’exécution de votre commande de tour, vos données seront communiquées aux sociétés affiliées et partenaires de CORAL GARDENERS. Nos sociétés affiliées et/ou partenaires s’engagent à n’utiliser vos données personnelles que pour exécuter certaines tâches indispensables à la réalisation de votre tour, dans le strict respect de vos droits en matière de protection des données personnelles et conformément à la législation en vigueur. CORAL GARDENERS s’engage à ne pas transférer ni vendre des données à caractère personnel vous concernant à des tiers non-partenaires. Vos données sont conservées le temps de notre relation contractuelle et pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire. Conformément à la loi informatique, fichiers et libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition (notamment à l’envoi de communications marketing), de rectification, de limitation et de suppression ainsi qu’un droit à la portabilité sur les données nominatives vous concernant. Vous disposez également d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès. Ces droits s’exercent par courrier postal. CORAL GARDENERS a nommé un Délégué à la Protection des Données dont les coordonnées sont : legal@coralgardeners.org. Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que nous ne respectons pas les réglementations applicables en matière de données personnelles. Pour plus d’informations sur notre manière de collecter et traiter vos données personnelles, veuillez consulter notre politique en matière de confidentialité et de cookies accessible sur notre site. Conformément à l’article L 223-2 du Code de la Consommation vous avez la possibilité de vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. 

13. DROIT à L’IMAGE

13.1 GÉNÉRALITÉS 

Conformément aux dispositions relatives au droit à l’image, le client accepte que les captations où il apparaît soient utilisées, exploitées et diffusées par CORAL GARDENERS. Il autorise ainsi CORAL GARDENERS à fixer, diffuser, reproduire et communiquer au public son image et/ou sa voix à travers les films et les photographies pris(es) dans le cadre de son ECO TOUR. Cette autorisation est valable sur tout territoire, sur tous les supports matériels et immatériels susvisés. La présente autorisation d’utilisation de ce droit à l’image est consentie à titre gratuit. Le client renonce à toute action à l’encontre de Coral Gardeners du fait des exploitations visées ci-dessus en tout ou partie qu’elles qu’en soient la date ou la forme. 

Si le client ne souhaite pas avoir d’image de lui en libre droit, il doit obligatoirement nous formuler son choix par email cgxperience@coralgardeners.org. Dans ce cas, l’équipe fera en sorte de respecter son choix. 

13.2 CONTENU PERSONNEL

La prise de photo e/ou vidéo à titre personnel, pour du contenu considéré comme “souvenir de vacances” est autorisée. Si CORAL GARDENERS définis la publication comme professionnel, le client s'engage à retirer et ou modifier le contenu sur notre demande.

13.3 PROFESSIONNELS

Si le client est un professionnel, la captation d’images (session photo/vidéo) devra faire l’objet d’une demande au minimum 30 jours avant la réalisation de l’ECO TOUR auprès de cgxperience@coralgardeners.org. La personne ou le groupe de personnes s'engage à respecter la décision de CORAL GARDENERS sur la validation ou non de prise de contenu/diffusion.

Toutes demandes de prise de contenu/diffusion professionnelle sur place, sans évaluation préalable, sera refusée par la personne en charge chez CORAL GARDENERS. 

13.4 PRESTATAIRES PROFESSIONNELS

Si le client souhaite faire appel à un prestataire, une demande doit être formalisée par le client au minimum 30 jours avant la réalisation de l’ECO TOUR via cgxperience@coralgardeners.org afin qu’une liste de prestataires locaux  lui soit transmise.

14. DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

14.1 GÉNÉRALITÉS 

Le responsable du groupe en excursion, membre de CORAL GARDENERS, aura spécifié les règles de sécurité à respecter. Le visiteur s'engage obligatoirement à les suivre. 

Le ou les participants ont conscience que l’activité comporte des risques de blessures communs aux visites de lagons, il(s) choisis librement d’en assumer les risques.

Ces risques peuvent être en lien avec l'environnement extérieur et marin. Le ou les visiteurs s'engagent à être responsable et à veiller à leur propre sécurité en usant des précautions. 

Dans la mesure où le visiteur choisit de ne pas respecter les consignes, et met, ou met les autres personnes en danger, le responsable du groupe demandera au visiteur de rester sur terre. Aucun remboursement possible. 

Tout participant est responsable d’avoir souscrit à une assurance civile pour couvrir tout type de dommage matériels ou corporels. 

14.2 CONDITIONS SPORTIVES ET DE SANTÉ

Le visiteur atteste sur l’honneur de ne pas avoir de contre-indication de santé l'empêchant de pratiquer l’activité. Si t’elle est le cas, CORAL GARDENERS doit en être informé en avance par écrit à cgxperience@coralgardeners.org

Le visiteur sait évaluer son niveau de nage recommandé selon le type d’activité choisie. Si son niveau est inférieur à la recommandation, il doit en informer son guide avant le début de l’activité, celui-ci lui proposera un équipement adapté. 

Si le visiteur choisit de ne pas informer par écrit le responsable, CORAL GARDENERS se décharge de tout incident. Aucune action en justice ne pourra être engagée contre CORAL GARDENERS de la part du visiteur.

14.3 BLESSURES

Le visiteur doit informer immédiatement le guide responsable en cas de blessure afin de pouvoir évaluer la prise en charge.

14.3.1 Soin 1er secours:

Un kit de 1er secours est à disposition. Les premiers soins peuvent être pris en charge par le responsable membre de CORAL GARDENERS. 

14.3.2 Blessure grave: 

CORAL GARDENERS doit joindre le plus vite que possible le 18 (POMPIER) ou le 15 (SAMU) et remplir un rapport d’accident. La prise en charge est ensuite totale via le tiers concerné. 

 14.3.3 Dans les deux cas:

Une fois la prise en charge respectée à la suite de la constatation de la blessure, CORAL GARDENERS n’est plus responsable ni du suivi, ni de la prise de soin. Par conséquent, CORAL GARDENERS se décharge de tout incident post activité et considère que le visiteur est responsable du suivi de sa blessure. En cas de complication, aucune action en justice ne pourra être engagée contre CORAL GARDENERS de la part du visiteur.

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ANNEXE : le Tour CG Xperience

Inclus

Eau

• Matériel de sécurité nécessaire
• Salles de bain et toilettes
• Masque (dans la limite du stock disponible)
• Tubas (dans la limite du stock disponible)
• Palmes (dans la limite du stock et tailles disponibles)
• Chaussures d’eau (dans la limite du stock et tailles disponibles)

Lieu de rendez-vous 

Voir carte sur le site. 

Veuillez arriver au point de rencontre 15 minutes avant l'heure de départ de la visite.

Parking:

Il est fortement conseillé de se garer “au quai des croisières” dans la baie de Pao Pao, située à 4 minutes à pied de CORAL GARDENERS. Nous demandons aux visiteurs de ne pas se garer sur le bord de route afin de respecter la piste cyclable et par mesure de sécurité.  

Les places au sein de la propriété sont réservées aux employés et limitées.

Informations importantes  

Veuillez apporter : 

• Maillot de bain
• Votre propre crème solaire (nous vous invitons à l’appliquer 30 minutes avant d’aller à l’eau et utiliser de la crème solaire coral friendly)
• Vos serviettes de bain
• Lunettes de soleil
• Chapeau
• Vous pouvez amener vos chaussures de sport aquatique et/ ou palmes et lunettes / masque de plongée